|
|
|
|
|
|
Certificação ISO 9001
O Grupo
Energisa, ao longo dos últimos anos, vem se empenhando na conquista de
certificações de processos e serviços (reconhecidas internacionalmente) que
resultem em garantia de qualidade no atendimento ao cliente, confiabilidade de
seus serviços, resultados duradouros e produtividade crescente. De 2005 para cá,
foram obtidas 36 certificações pela norma ISO 9001:2000. |
|
Energisa S/A
Armazenagem e distribuição de materiais e equipamentos;
Venda de produtos e serviços e atendimento a grandes clientes;
|
Energisa Minas Gerais - Distribuidora
de Energia S/A
Qualidade ISO 9001
Em dezembro de 2005, a Energisa Minas Gerais - Distribuidora de Energia S/A
(nova denominação social da Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina)
concretizou, em apenas 11 meses, a certificação de qualidade de três tipos de
serviço da empresa. A manutenção, calibração e ensaios em medidores de energia
elétrica e a inspeção em instalações elétricas de medição para faturamento e a
Central de Soluções, responsável pelo atendimento telefônico gratuito aos
clientes da Energisa Minas Gerais.
A certificação ISO 9001:2000 foi
outorgada pela DET NORSKE VERITAS (DNV), empresa certificadora de âmbito
internacional e reconhecida no Brasil pelo INMETRO.
A implantação de um
sistema de qualidade certificado era um dos principais objetivos traçados pela Energisa
Minas Gerais visando a organização de seus processos, de forma a assegurar a
melhoria contínua.
A conquista da ISO 9001:2000 foi muito importante
porque mostra o compromisso e a credibilidade da empresa em fornecer os melhores
produtos e serviços, atendendo aos melhores padrões de qualidade do mercado.
O esforço da equipe de funcionários da Energisa Minas Gerais para conseguir a
certificação em um tempo tão rápido foi fundamental e mostra que de fato eles
conseguiram incorporar a cultura de qualidade da ISO.
Mas, como o
desafio da qualidade nunca tem fim, eles continuam empenhados no dia-a-dia de
trabalho em manter sempre atualizados seus processos e a organização dos mesmos
conforme os procedimentos exigidos pela ISO, que periodicamente continuarão
sendo vistoriados, tanto pelas auditorias internas, quanto pela própria DNV.
Em auditoria realizada entre os dias 7 e 9 de agosto de 2006 as áreas de serviço
da Energisa Minas Gerais receberam o novo Certificado de Sistema da Qualidade
ISO 9001:2000:
Venda de Produtos e Serviços e Atendimento a Grandes Clientes dentro e fora
da Área de Concessão;
Armazenagem e distribuição de materiais e equipamentos; |
|
|
Energisa Sergipe - Distribuidora de Energia
S/A
Qualidade Certificada
Na Energisa Sergipe - Distribuidora de Energia S/A (nova denominação social da
Energipe), os programas de qualidade estão sendo desenvolvidos com o objetivo de
certificar todas as atividades da empresa, em face de um compromisso maior de
resultados duradouros e produtividade crescente. Assim, em 2005, a Energisa
Sergipe obteve seis certificados emitidos pela BVQI, fundamentais para expressar
a procura da excelência que vem caracterizando suas atividades:
Inspeção e Calibração de Medidores de Energia Elétrica em Laboratório;
Atendimento Telefônico a Clientes através do Serviço de 0800 - Call Center;
Recebimento de Despacho de Solicitação de Falta de Energia pelo Centro de
Operação da Distribuição - COD;
Leitura do Consumo, Faturamento, Impressão e Entrega da Conta de Energia
Elétrica;
Operação em Tempo Real do Sistema de Transmissão pelo Centro de Operação do
Sistema - COS;
Realização de Treinamento para Clientes Internos;
Coleta de Dados e Apuração dos Indicadores de Continuidade Individuais e
Coletivos da Distribuição de Energia Elétrica às Unidades Consumidoras |
|
|
Energisa Soluções S/A
Em
dezembro de 2005, a Energisa Soluções S/A (nova denominação da Cat-Leo
Construções, Indústria e Serviços de Energia S/A) concretizou, em apenas 11
meses, a certificação de qualidade de duas áreas da empresa. O DEPM, setor
responsável por projetos e fabricação de equipamentos hidromecânicos e
eletromecânicos e a manutenção de usinas, subestações e linha de transmissão, e
o COS, que cuida da operação de sistemas elétricos de vários clientes da
Energisa Soluções S/A.
A certificação ISO 9001:2000 foi outorgada pela DET NORSKE VERITAS (DNV),
empresa certificadora de âmbito internacional e reconhecida no Brasil pelo
INMETRO.
A implantação de um sistema de qualidade certificado era um dos
principais objetivos traçados pela Energisa Soluções visando a organização de
seus processos, de forma a assegurar a melhoria contínua.
A conquista da
ISO 9001:2000 foi muito importante porque mostra o compromisso e a credibilidade
da empresa em fornecer os melhores produtos e serviços, atendendo os melhores
padrões de qualidade do mercado.
O esforço da equipe de funcionários da
Energisa Soluções para conseguir a certificação em um tempo tão rápido foi
fundamental e mostra que de fato eles conseguiram incorporar a cultura de
qualidade da ISO.
Mas, como o desafio da qualidade nunca tem fim, eles
continuam empenhados no dia-a-dia de trabalho em manter sempre atualizados seus
processos e a organização dos mesmos conforme os procedimentos exigidos pela
ISO, que periodicamente continuarão sendo vistoriados, tanto pelas auditorias
internas, quanto pela própria DNV.
Em auditoria realizada entre os dias
7 e 9 de agosto de 2006 mais cinco áreas de serviços da Energisa Soluções
receberam Certificação ISO 9001:2000. Ao todo a Energisa Soluções possui os
seguintes certificados:
Manutenção, Calibração e Ensaios em Medidores de Energia Elétrica;
Inspeção em Instalações de Medição para Faturamento;
Atendimento a Clientes, Via Central de Soluções (Call Center);
Operação do Sistema Elétrico até 230 kV;
Coleta e Apuração de Indicadores Individuais e Coletivos de Continuidade de
Energia Elétrica;
Faturamento e Arrecadação de Conta de Energia Elétrica;
Serviços Eletromecânicos de Montagem, Comissionamento e Manutenção de
Usinas, Subestações, Linhas de Transmissão e Equipamentos até 230 kV;
Serviço de Inspeção Visual, Termográfica, Terrestre e Aéreo em Subestações e
Linhas de Transmissão;
Projetos, Estudos e Manutenções de Sistemas de Proteção Elétrica de
Subestações, Usinas e Indústrias;
Coleta, Análise Físico-química, Tratamento de Óleo Isolante Mineral e Óleo
Lubrificante Industrial e Cromatografia de Óleo Isolante Mineral;
Fabricação de Estruturas Metálicas de Subestações e Linhas de Transmissão
até 230 kV;
Projeto e Fabricação de Equipamentos de Içamento e Hidromecânicos de Usinas;
Projeto Civil, Mecânico e Elétrico de Empreendimentos;
Licenciamento e gerenciamento ambiental;
Projeto, Instalação e Manutenção de Sistemas de Automação de SEs, Usinas e
Indústrias;
Instalações e Manutenções de Sistemas de Rádio Comunicação, telefonia e
Estações Metereológicas.
Coleta, Análise Físico-química e Microbiológica de amostras de água; |
|
|
Energisa Paraíba - Distribuidora
de Energia S/A
Em 2008, o Bureau Veritas do Brasil recomendou
sete áreas da Energisa Paraíba para a certificação ISO 9001:2000. As áreas
certificadas são:
Atendimento telefônico a clientes através do serviço de 0800;
Ensaios para controle da qualidade dos medidores de energia elétrica após
reparo;
Operação da Transmissão, envolvendo os processos de planejamento da
operação, pré-operação, tempo real e pós-operação;
Treinamento de Colaboradores Internos;
Processo de manutenção de subestações, envolvendo as tarefas de programação,
execução e controle;
Leitura de medidores e Entrega de faturas de energia elétrica;
Coleta de Dados e Apuração dos indicadores individuais e coletivos de
continuidade.
|
Energisa Borborema - Distribuidora
de Energia S/A
Coleta de Dados e Apuração dos indicadores individuais e coletivos de
continuidade. | | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Título |
|---|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|